La nostra professionalità al vostro servizo.

FAQ Riparazione Bici

Servizi proposti dall’ officina di Progetto Bici.

L’officina di riparazione bici Progetto Bici a Genova Multedo di Pegli, è il fulcro della nostra attività da sempre!

Molti dei nuovi amici sono partiti con noi da una semplice riparazione!

Data la sempre maggiore richiesta di assistenza per biciclette abbiamo realizzato una sezione ” Domanda & Risposta ” per aiutare la comprensione del nostro metodo di lavoro!

No, non eseguiamo in nessun caso riparazioni o interventi istantanei, ne per bici acquistate in negozio ne per altre tipo di bici od interventi.

Siamo piu interessati alla perfetta risoluzione del problema piuttosto che fare bella figura intervenendo subito, non risolvendo però il problema.

Inoltre non sarebbe corretto farvi passare davanti alle persone che pazientemente hanno lasciato la bici in lavorazione nei giorni precedenti.

No, non eseguiamo più lavorazioni su appuntamento, poichè quando questa modalità veniva proposta, i clienti si presentavano con largo anticipo, o in ritardo, o non si presentavano proprio.

Inoltre lavorare su appuntamento, implica che il problema debba essere risolto in un determinato slot di tempo, e questo non garantisce che in questo periodo di tempo, si possa eseguire l’intervento nel miglior modo possibile,

Pertanto questa modalità è sospesa.

Recentemente abbiamo introdotto una condizione : I clienti con bici non acquistate nel nostro negozio, sono tenuti ad eseguire una prenotazione per poter accedere ai servizi di officina.

Questa prenotazione, è eseguibile in totale autonomia dal sito web alla sezione “Ticket”, oppure telefonando.

Prenotando possiamo limitare al minimo la permanenza della bici in magazzino ed offrirvi un servizio più efficiente.

Si perché con la conferma della prenotazione e l’indicazione dell’orario, (che andrà scelto di comune accordo), potrete ricevere la vostra bici indietro entro 48 ore!

Come specificato nel regolamento dell’officina, presente in fondo a questa pagina, la tariffa di manodopera viene calcolata in frazioni di 15′ ( escluso la prima frazione che dura obbligatoriamente 30 minuti ) .

La tariffa manodopera ovviamente, non comprende il costo dei componenti da sostituire per lo svolgimento corretto del lavoro richiestoci.

Si consideri come, il primo contatto con chi necessita riparazione ( che sia questo Telefonico, verbale o via email ), l’accettazione , la compilazione della scheda officina digitale scaricabile dai clienti gratuitamente, e la riconsegna della bici impegnano già di loro una buona parte di tempo.

Per questi motivi, abbiamo deciso che la tariffa minima di manodopera sarà di 30 Minuti.

Lavori che richiedono meno tempo, si cerca di sbrigarli senza venire processati dall’officina e dal meccanico.

Ci è possibile riparare tutti i tipi di biciclette, anche se il magazzino di ricambi è specializzato sui ricambi per biciclette specializzate, piuttosto che city bike, bici da bambino e bici vecchie ( oltre 10 anni).

Certo, anche se come specificato qualche riga sopra, per poter ricevere queste bici, è necessario che il cliente effettui una prenotazione.

In alcune occasioni di troppo lavoro accumulato ( come ad esempio nel post lockdown ), si potrebbe verificare che momentaneamente si debba sospendere il servizio di assistenza a chi non ha acquistato nel negozio, per dare il giusto servizio ai già clienti. 

Si, si faccia presente che valgono le stesse regole stabilite per le biciclette non acquistate in negozio.

Si eseguiamo service sia di ammortizzatori che di forcelle osservando la seguente tabella : 

nimble_asset_SOSPENSIONI-1

Si ma ci limitiamo ad operare su motori Bosch e Shimano che sono i marchi di motori principali e per quale possediamo gli strumenti e le licenze digitali per fare le diagnosi.

Il regolamento generale dell’officina di progetto bici viene illustrato dopo la seguente tabella ( ovvero infondo alla pagina ) .

Lasciando la bicicletta in riparazione il cliente accetta in automatico il suddetto regolamento, dato che viene anche chiaramente esposto nella porta di ingresso del negozio.

Lasciataci la bici in riparazione, ti verrà dato un tagliando che conferma e certifica che hai lasciato presso la nostra officina la tua bicicletta!

Ad accettazione avvenuta ti viene lasciato una scheda cartacea che presenta un determinato numero .
In base a quel numero, recandoti sulla bacheca dell’officina digitale, individuando il codice corrispondente alla tua bici, potrai conoscere lo stato di avanzamento dei lavori sulla tua bicicletta!

Consultando la nostra bacheca officina digitale, con il codice relativo alla tua bicicletta, troverai diverse colonne tra cui la sezione ” Bici fatte “. Quando ritrovi la bicicletta qui, saprai che è pronta. Aprendo la rispettiva scheda saprai anche che cosa è stato fatto alla tua bici e quando spendi.

Certo, consultando la scheda relativa alla tua bici nella bacheca officina digitale, quando la tua bici è pronta, troverai un allegato in pdf che potrai conservare per tenere traccia delle operazioni svolte sulla tua bici!

Si se ce lo comunica al momento dell’accetazione.

Dato che : 

  • Il cliente non risponde sempre alla prima telefonata
  • Il cliente poi ci chiede sempre quali interventi sono stati eseguiti e quando spende ( cosa che solitamente si fa al momento della riconsegna )
  • Non abbiamo una segretaria ( e questo ci permette di poter avere un prezzo dell’officina leggermente piu basso rispetto ad altri negozi ) 

Abbiamo convenuto che per l’avviso telefonico è richiesto un ulteriore contributo di €5 .

Eseguiamo il bike fitting solo su biciclette vendute nel nostro negozio ( Sia nuove che usate). Se si necessita di un posizionamento in bici si consiglia di rivolgersi a studi biomeccanici professionali ( Consigliamo : Osteopatia e massaggi di Davide Podestà ; Bike Frame di Alessandro Coló, Ergomotion Center di Fulvio Valentini)

Regolamento e prezziario dell’officina : Primavera 2021

Vi ricordiamo che, lasciando la bicicletta in riparazione , accetti in automatico il regolamento dell’officina, dato che viene illustrato chiaramente anche nella porta di ingresso del negozio.

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